Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

I. QUYỀN LỢI

• Thu nhập: 8 – 10tr/tháng
• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN ngay sau khi đạt Thử việc;
• Được hưởng 12 ngày nghỉ phép có lương;
• Được thưởng tiền mặt, quà tặng trao tay ngày sinh nhật, lễ, tết và các chế độ phúc lợi của công ty;
• Được hưởng chính sách hỗ trợ ưu đãi khi mua sản phẩm tại công ty;
• Được đào tạo về chuyên môn và nghiệp vụ;
• Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp;
• Được thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh của công ty;
• Được tham gia Teambuilding, các sự kiện lớn, party hàng năm của công ty.   

II. MÔ  TẢ CÔNG VIỆC

• Trực tổng đài và các kênh khác để giải đáp, xử lý các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, hỗ trợ khách đổi, trả, bảo hành, vận chuyển và gợi ý các thông tin về sản phẩm, dịch vụ khác để thu hút khách hàng tiềm năng;
• Cập nhật dữ liệu khách hàng trên phần mềm;
• Thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, giảm giá;
• Tư vấn và chăm sóc lại các khách hàng cũ, quản lý và thu thập data khách hàng tiềm năng;
• Dựa vào data khách hàng, phân tích nhu cầu của khách để đề xuất sản phẩm, dịch vụ tiềm năng với Trưởng bộ phận;
• Tuân thủ quy trình, hướng dẫn và chính sách của công ty.

III. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Biết lắng nghe, thấu hiểu khách hàng
• Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt (không nói ngọng và giọng địa phương)
• Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản;
• Thái độ cầu thị, chịu khó;
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành gia dụng

IV. THỜI GIAN LÀM VIỆC

Từ 8h – 17h30, nghỉ trưa 1h30p (thứ 2 – thứ 7)

V. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

Trụ sở văn phòng: 19 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội (Toà Fafim B)

VI. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

– Ứng viên gửi CV cá nhân hoặc có thể tải CV theo mẫu của Sube Việt Nam theo đường link: https://bit.ly/3aqNc3Z và gửi về địa chỉ mail: tuyendung@sube.vn với tiêu đề: Họ tên – Vị trí ứng tuyển.

– Để được hỗ trợ thêm thông tin cần thiết, ứng viên vui lòng liên hệ tới phòng Nhân sự của công ty theo số điện thoại hotline: 038.859.8686 (Ms.Hồng – Phòng Hành chính Nhân sự).